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Termini & Condizioni

Termini & Condizioni

CONDIZIONI DI VENDITA

PREMESSA

Il presente contratto di vendita è da intendersi approvato nella sua interezza, da parte dell’acquirente (di seguito denominato “cliente”), al momento dell’acquisto di uno o più coupon emessi dell’azienda denominata ITALIAN HOTEL GROUP HOLDING SRL (di seguito denominata “IHG”) con sede in Montecatini terme (PT) alla Via A. Bicchierai n. 139, P. Iva 01958430470.

1. OGGETTO DEL CONTRATTO DI VENDITA

a) Il presente contratto di vendita ha per oggetto la vendita di coupon con valore nominale variabile, in base alla tipologia prescelta e sono da considerarsi a tutti gli effetti “titoli di credito” nei confronti di IHG da convertire in soggiorni presso le strutture ricettive presenti sul sito www.italianhotelgroup.net.

b) I coupon sono nominativi e non cedibili a terzi; il cliente si assume sin d’ora la piena responsabilità relativa alla conservazione in luogo sicuro del/dei coupon da lui acquisto/i e dell’eventuale utilizzo fraudolento per incuria dello stesso.

c) I coupon sono da intendersi per uso personale e ne è categoricamente vietata la rivendita degli stessi a qualunque titolo. A tal proposito, il cliente, manleva totalmente IHG dall’eventuale utilizzo improprio degli stessi.

2. ACCETTAZIONE

Nel momento in cui il cliente procede con l’acquisto di uno o più coupon, prende atto ed accetta che sarà regolato da questo contratto di vendita. Il cliente, pertanto. È tenuto a leggere attentamente e nella sua interezza questo contratto prima di iniziare il processo di acquisto, accettandone interamente il contenuto tramite la spuntatura nella casella di “accettazione contratto di vendita”.

3. VALORE DEI COUPON

I coupon IHG vengono venduti con 3 tagli diversi e con le seguenti caratteristiche:

a) € 89 (€ ottantanove /00): totale per soggiorno di 7 notti in solo pernottamento valido per 2 persone (camera doppia)

b) € 99 (€ novantanove /00): totale per soggiorno di 7 notti in solo pernottamento valido per 3 persone (camera tripla)

c) € 109 (€ centonove/00): totale per soggiorno di 7 notti in solo pernottamento valido per 4 persone (camera quadrupla)

d) La fruizione del coupon prevede esclusivamente il pagamento della mezza pensione obbligatoria (colazione + pranzo o cena) da saldare al momento del riscatto del coupon stesso con le modalità comunicate dall’ufficio prenotazione; l’importo della mezza pensione potrà variare tra €20 (venti/00) ed €30 (trenta/00) al giorno a persona in base al periodo e alla tipologia di struttura scelta; oltre eventuali tasse comunali di soggiorno e/o tessere club (ove previste dalla struttura).

4. ACQUISTO ED UTILIZZO DEI COUPON

a) IHG vende coupon che hanno un controvalore economico pari all’importo presente sugli stessi e sono riscattabili dal cliente per la fruizione di un soggiorno presso una delle strutture ricettive di IHG ed alle condizioni di seguito meglio specificate. 

b) Acquistando uno o più coupon di IHG, dopo aver accettato questi termini e condizioni di vendita spuntando la relativa casella al momento dell’acquisto e dopo il pagamento, il cliente riceverà una e-mail di conferma dell’acquisto con in allegato il/i coupon con pieno valore commerciale ed utilizzabile immediatamente convertendolo in soggiorno. 

c) I coupon hanno una validità di 12 mesi a partire dalla data di acquisto; allo scadere di tale periodo, perderanno il loro valore; d) Il cliente che intende garantirsi una estensione di validità pari a 24 mesi totali (12 mesi + 12 mesi extra), potrà farlo aggiungendo l’HG Extra Coupon, ovvero € 10 (dieci/00) al costo di ogni coupon acquistato. Anche in questo caso, allo scadere dei 24 mesi, il coupon perderà la sua efficacia e, quindi, la sua spendibilità.

5. DIRITTO DI RECESSO (Articolo 64 del Codice del Consumo)

Ai sensi dell’Articolo 64 del Codice del Consumo, il cliente potrà recedere dall’acquisto del Coupon, in qualsiasi momento, entro 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui ha perfezionato il pagamento e lo stesso è andato a buon fine (per giorno lavorativo si intende qualsiasi giorno esclusi il sabato, la domenica e le festività nazionali), a condizione che il cliente non abbia già riscattato il Coupon con la prenotazione di un soggiorno (sebbene non ancora fruito ma soggetto alle normali penali di cancellazioni previste per i soggiorni nelle strutture ricettive di IHG). Qualora il cliente intenda recedere dall’acquisto, avvalendosi del diritto sancito dall’art. 64, dovrà informare IHG della sua volontà di recedere inviando una pec all’indirizzo italianhotelgroup@legalmail.it oppure, in alternativa, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata alla sede legale di IHG.

6. RISCATTO DEL COUPON

Una volta acquistato, il coupon potrà essere riscattato per ottenere un soggiorno presso una delle strutture ricettive di IHG esclusivamente con le seguenti modalità:

a) Contattare l’ufficio prenotazioni di IHG al n. 055.098.00.27 comunicando il nome del cliente acquirente ed il relativo codice alfanumerico del coupon in proprio possesso. 

b) Indicare una settimana nella quale si desidera riscattare il coupon per il soggiorno ad esso corrispondente (2 persone, 3 persone, 4 persone). 

c) Una volta avuta la conferma telefonica da parte dell’operatore, sulla effettiva disponibilità della camera o delle camere, inviare una e-mail all’indirizzo info@italianhotelgroup.net allegando la/le copia/e del/dei coupon.

d) Stampare la e-mail di risposta da parte di IHG con il voucher da presentare al momento del check-in nella struttura ricettiva prescelta per il soggiorno.

e) Essendo il coupon a “data aperta”, è comunque soggetto a disponibilità di camere da parte di IHG, pertanto il cliente è pienamente consapevole che potrebbe esserci l’eventualità di mancanza di tale disponibilità nel periodo e nella struttura prescelti; nella eventualità che ciò dovesse verificarsi, il cliente potrà avvalersi della consulenza dell’ufficio prenotazioni di IHG per individuare una alternativa sia per quanto riguarda il periodo di fruizione che per una struttura ricettiva diversa da quella individuata in precedenza.

f) I coupon IHG non sono cumulabili né, tantomeno, possono essere riscattabili parzialmente rispetto al proprio importo. Per cui, in caso di scelta da parte del cliente di sfruttarlo per una durata inferiori alle 7 notti (ad esempio un weekend), sarà comunque tenuto al pagamento della mezza pensione sulla totalità del periodo (ovvero 7 notti: € 20/€30 a persona a notte) e non sarà dovuto alcun indennizzo o rimborso da parte di IHG.

7. RESPONSABILITÀ

a) La riproduzione e/o contraffazione dei coupon è da considerarsi pratica illegale e sarà perseguibile a norma di legge nel momento in cui IHG rilevi tale eventualità.

b) In caso di furto o smarrimento dei coupon, il cliente è tenuto a sporgere denuncia presso le autorità (Carabinieri o Polizia) ed inoltrarla a IHG tramite posta certificata (pec) all’indirizzo italianhotelgroup@legalmail.it richiedendo un duplicato.

8. CONDIZIONI E CANCELLAZIONI DELLE PRENOTAZIONI

Una volta convertito il coupon in prenotazione per un soggiorno, lo stesso sarà soggetto alle seguenti condizioni:

a) La prenotazione sarà ritenuta valida nel momento in cui IHG verificherà il buon fine del pagamento della mezza pensione obbligatoria come da art. 3 del presente contratto di vendita.

b) In caso di cancellazione della prenotazione da parte del cliente, sarà possibile riprenotare senza alcuna penale fino a 7 giorni prima dell’arrivo nella struttura ricettiva prescelta; la nuova prenotazione dovrà tener conto del periodo di scadenza originario del coupon per la nuova data di soggiorno e, quindi, riprogrammare il nuovo soggiorno entro tale data di scadenza.

c) A partire dal 7° giorno fino a quello dell’inizio del soggiorno, sarà applicata una penale pari al totale del coupon oltre all’80% dell’importo versato per la mezza pensione obbligatoria quale minor danno nei confronti di IHG.

d) Per quanto espresso al punto c), IHG consiglia al cliente di stipulare una polizza assicurativa contro gli annullamenti di viaggi e vacanze in quanto IHG prorogherà la validità dei coupon esclusivamente in caso di condizioni imposte dal Governo Italiano come, ad esempio, esigenze legate a chiusura degli hotel o ridotta mobilità delle persone a causa del Covid.

e) Il cliente potrà richiedere a IHG di integrare il proprio soggiorno con servizi extra e soggetti alla tariffa ufficiale del momento: pensione completa, servizi spa, ecc.

9. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati forniti, verranno trattati nel pieno rispetto delle normative vigenti ed è possibile consultare il trattamento della Privacy, sul sito www.italianhotelgroup.net, che è parte integrante di questo contratto.


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